Was sind SMART-Ziele?
SMART-Ziele sind eine relativ neue Idee. Im Jahr 1981 veröffentlichte George T. Doran, ein Berater und ehemaliger Direktor für Unternehmensplanung bei der Washington Water Power Company, eine Arbeit mit dem Titel „There’s a SMART Way to Write Management’s Goals and Objectives“ (Es gibt eine SMARTe Möglichkeit, Ziele und Vorgaben im Management zu erstellen). In diesem Dokument wird der Begriff SMART-Ziele folgendermaßen definiert: ein Tool zur Erstellung von Kriterien, die helfen, die Erfolgschancen beim Erreichen eines Ziels zu verbessern.
Erfahren Sie, wie Smartsheet Ihnen dabei helfen kann, Ihre SMART-Ziele zu setzen und zu erreichen
Smartsheet ist eine Cloud-basierte Plattform, die es Teams und Organisationen ermöglicht, Projekte zu planen, zu verwalten und Berichte zur Arbeit zu erstellen, damit Sie schneller vorankommen und mehr erreichen können. Sehen Sie Smartsheet in Aktion.
Wofür steht das Akronym SMART?
Das Akronym SMART steht für:
S – Spezifisch (specific)
Wenn Sie sich ein Ziel setzen, sollten Sie genau angeben, was Sie erreichen möchten. Betrachten Sie dies als das Leitbild für Ihr Ziel. Es ist keine detaillierte Liste, wie Sie ein SMART-Ziel erreichen werden, aber es sollte eine Antwort auf die beliebten „W“-Fragen enthalten:
- Wer – Überlegen Sie, wer zum Erreichen des Ziels beteiligt sein muss (dies ist besonders wichtig, wenn Sie an einem Gruppenprojekt arbeiten).
- Was – Denken Sie darüber nach, was genau Sie erreichen möchten, und scheuen Sie sich nicht, ins Detail zu gehen.
- Wann – Genaueres zu dieser Frage erfahren Sie im Abschnitt „Terminiert (time-bound)“ der Definition von SMART-Zielen, aber Sie sollten zumindest einen Zeitrahmen festlegen.
- Wo – Diese Frage trifft vielleicht nicht immer zu, besonders wenn Sie sich persönliche Ziele setzen, aber wenn es einen Ort oder ein relevantes Ereignis gibt, geben Sie es hier an.
- Welche – Bestimmen Sie mit dem Ziel zusammenhängende Hindernisse oder Anforderungen. Diese Frage kann hilfreich sein, um zu entscheiden, ob Ihr Ziel realistisch ist. Wenn das Ziel beispielsweise die Eröffnung eines Backgeschäfts ist, Sie aber noch nie etwas gebacken haben, kann das ein Problem sein. Folglich sollten Sie das Ziel umformulieren: „Backen lernen, um ein Backgeschäft zu eröffnen“.
- Warum – Warum setzen Sie sich das Ziel? Wenn diese Methode für Mitarbeiter verwendet wird, wird die Antwort wahrscheinlich in Richtung Unternehmensförderung oder Karriereentwicklung gehen.
M – Messbar (measurable)
Welche Messzahlen werden Sie verwenden, um zu bestimmen, ob Sie das Ziel erreichen? Dies macht ein Ziel greifbarer, da es eine Möglichkeit bietet, Fortschritt zu messen. Wenn es sich um ein Projekt handelt, das einige Monate in Anspruch nehmen wird, legen Sie Meilensteine in Form bestimmter zu erledigender Aufgaben fest.
A – Ausführbar (achievable)
Hier liegt der Fokus darauf, wie wichtig Ihnen ein Ziel ist und was Sie tun können, um es erreichbar zu machen. Gegebenenfalls ist das Aneignen neuer Fähigkeiten und das Ändern Ihrer Einstellung erforderlich. Das Ziel soll Sie motivieren, nicht entmutigen. Überlegen Sie, wie Sie das Ziel erreichen können und ob Sie über die erforderlichen Tools/Fähigkeiten verfügen. Wenn Sie derzeit nicht über diese Tools/Fähigkeiten verfügen, überlegen Sie, was es zum Erlangen dieser braucht.
R – Realistisch (realistic)
Relevanz bedeutet, sich auf etwas zu fokussieren, das im Rahmen der übergeordneten Unternehmensziele sinnvoll ist. Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, sollte es etwas sein, das sich mit den allgemeinen Geschäftszielen deckt. Ihr Team mag in der Lage sein, ein neues Verbraucherprodukt auf den Markt zu bringen, aber wenn Ihr Unternehmen ein B2B-Unternehmen ist, das nicht in den Verbrauchermarkt expandiert, wäre das Ziel nicht relevant.
T – Terminiert (time-bound)
Jeder kann sich Ziele setzen, aber wenn die Zeitplanung nicht realistisch ist, werden Sie wahrscheinlich keinen Erfolg haben. Die Angabe eines Zieldatums für Leistungen ist unerlässlich. Stellen Sie spezifische Fragen zum Zieltermin und was innerhalb dieses Zeitraums erreicht werden kann. Wenn das Ziel auf drei Monate terminiert ist, ist es sinnvoll, zu definieren, was nach der Hälfte des Prozesses erreicht sein soll. Zeitvorgaben schaffen auch ein Gefühl der Dringlichkeit.
Der einfachste Weg, SMART-Ziele zu setzen und zu erreichen
Wenn Sie SMART-Ziele setzen möchten, sollten Sie sich darauf vorbereiten, sich selbst und anderen Teammitgliedern viele Fragen zu stellen. Die Antworten helfen bei der Feinabstimmung Ihrer Strategie und stellen sicher, dass die Ziele tatsächlich erreichbar sind. Sie sollten so realistisch wie möglich sein, doch sollten Sie Ihre SMART-Ziele mit einer positiven Einstellung setzen. Schließlich handelt es sich um etwas, was Sie erreichen möchten.
Das muss keine beängstigende Erfahrung sein, sondern ist vielmehr ein freudiges Ereignis. Im weiteren Verlauf des Artikels zeigen wir, wie man SMART-Ziele zum Beispiel für zwei typische Geschäftsszenarien setzt: Durchführung eines Projekts und Verbesserung der persönlichen Leistung. Nachfolgend finden Sie eine benutzerfreundliche Word-Vorlage für SMART-Ziele sowie eine Sheet-Vorlage, die Ihnen bei der Planung und Verwaltung Ihrer Ziele in Smartsheet hilft.
SMART-Ziele mit Projektmanagement in Smartsheet umsetzen
Sobald Sie Ihre SMART-Ziele definiert haben, ist es wichtig, einen Plan zum Erreichen dieser zu erstellen. Zur Durchführung brauchen Sie ein Projektmanagement-Tool, mit dem Sie Ihre Ziele in Echtzeit planen, verfolgen, verwalten und automatisieren sowie Berichte dazu erstellen können.
Smartsheet ist ein solches Tool – eine Arbeitsausführungsplattform, mit der Unternehmen und Teams Ideen schnell in Ergebnisse umsetzen können. Mit einem kollaborativen Echtzeit-Tracker für Ziele in Smartsheet können Sie die Transparenz erhöhen und die Verantwortlichkeit in allen Initiativen verbessern.
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Führende Projektmanager verlassen sich auf Smartsheet, um Personen, Ressourcen und Zeitpläne zu koordinieren und Arbeiten effizient zu erledigen. Smartsheet bietet einheitliche Projektelemente, ein schnelleres Arbeitstempo und verbesserte Zusammenarbeit mit skalierbaren Optionen, die auf Ihre individuelle Arbeitsweise angepasst sind. Damit legen Sie für sich selbst und für Ihr Team klare Verantwortlichkeiten fest, verbessern den Einblick in die Prioritäten von Teams und stellen sicher, dass nichts übersehen wird.
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SMART-Ziele mit Beispielen erklärt
In diesem Abschnitt wollen wir die Anwendung von SMART-Zielen anhand zweier Beispiele genauer erläutern. Dazu arbeiten wir mit den folgenden Szenarien:
- Ich möchte ein Projekt durchführen
- Ich möchte meine Leistung steigern
Dies ist ein typischer Ansatz für das Formulieren von Zielen, aber beide sind sehr vage. Mit dem aktuellen Wortlaut sind diese Ziele wahrscheinlich nicht erreichbar. Die Aussagen sind nicht spezifisch genug und es fehlen Zeitvorgaben, Motivation und ein Realitätscheck.
Verwenden wir nun die SMART-Ziele-Formel, um beide klarer zu gestalten und neue und verbesserte Ziele zu formulieren.
SMART-Ziel Beispiel 1: Ich möchte ein Projekt durchführen
- Spezifisch (specific): Viele Personen greifen über ihre Mobilgeräte auf unsere aktuelle Website zu. Da die Website nicht interaktiv ist, bietet sie Kunden eine schlechte Erfahrung. Ich möchte bis zum Ende des 2. Quartals eine Mobil-App für die Website meines Unternehmens auf den Markt bringen. Dazu benötige ich die Abteilungen Softwareentwicklung, Design und Marketing.
- Messbar (measurable): Die Erstellung einer Mobil-App für die Website unseres Unternehmens erfordert eine Menge Ressourcen. Damit es sich lohnt, sollte die App innerhalb von sechs Monaten nach Veröffentlichung 50.000 Mal installiert werden. Ich möchte auch eine Konversionsrate von 5 % in Bezug auf Kunden erzielen, die die mobile Website nutzen.
- Ausführbar (achievable): Die beteiligten Abteilungen haben die Erstellung einer Mobil-App abgesegnet. Ich muss das Projekt verwalten und Meilensteine festlegen, damit alle motiviert und auf Kurs bleiben.
- Realistisch (realistic): Die Verbesserung der Kundenerfahrung auf Mobilgeräten ist dieses Jahr eine der Hauptinitiativen meines Unternehmens.
- Terminiert (time-bound): Um bis zum Ende des Geschäftsjahres 50.000 Installationen der Mobil-App und eine Konversionsrate von 5 % zu erzielen, muss die App bis zum 2. Quartal mit einer effektiven Marketingkampagne eingeführt werden, die bis Ende des Jahres fortgesetzt werden sollte.
SMART-Ziel Beispiel 2: Ich möchte meine Leistung steigern
- Spezifisch (specific): Bei meiner letzten Leistungsbeurteilung erhielt ich eine schlechte Bewertung für meine PowerPoint-Fähigkeiten. Um meine Fähigkeiten zu verbessern, muss ich lernen, wie ich PowerPoint effizient einsetze und üben, indem ich verschiedene Präsentationen erstelle. Ich möchte mich bis zu meiner nächsten Beurteilung in sechs Monaten im Umgang mit PowerPoint verbessern.
- Messbar (measurable): Bis zu meiner nächsten Beurteilung sollte ich in der Lage sein, Präsentationen mit Grafiken, Bildern und anderen Medien in wenigen Stunden zu erstellen. Ich sollte auch in der Lage sein, effizient Vorlagen in PowerPoint zu verwenden und zu erstellen, die auch meine Mitarbeiter verwenden können.
- Ausführbar (achievable): Die Verbesserung meiner PowerPoint-Kenntnisse ist entscheidend, um in meiner Karriere voranzukommen und besser in Leistungsbeurteilungen abzuschneiden. Ich kann jede Woche Zeit in das Ansehen von PowerPoint-Tutorials investieren und mich sogar für einen Online-Kurs anmelden, in dem ich neue Fähigkeiten lerne. Ich kann auch Kollegen und meinen Vorgesetzten um Tipps zu PowerPoint bitten.
- Realistisch (realistic): Die Arbeit mit PowerPoint macht derzeit 25 % meiner Arbeit aus. Wenn ich im Unternehmen aufsteige, muss ich 50 % meiner Arbeitszeit damit verbringen, PowerPoint-Präsentationen zu erstellen. Meine Karriere ist mir wichtig und ich möchte mich in diesem Unternehmen weiterentwickeln.
- Terminiert (time-bound): In sechs Monaten sollte ich PowerPoint gut genug beherrschen, damit es nur 25 % meines Arbeitspensums beansprucht, anstatt der derzeit fast 40 %.
Wenn Sie Ihre Ziele nach jedem SMART-Ziel-Merkmal durchgehen und aufschreiben, können Sie die gesamte Arbeit, die Sie geleistet haben, in einem SMART-Ziel zusammenfassen und konsolidieren.
SMART-Ziel: Ich möchte ein Projekt durchführen
- Beschreibung: Die Verbesserung der Kundenerfahrung auf Mobilgeräten ist in diesem Jahr eine der Hauptinitiativen meines Unternehmens, weshalb wir eine Mobil-App erstellen werden. Bis zum Ende des Geschäftsjahres sollte die von uns entwickelte Mobil-App 50.000 Mal installiert worden sein und eine Konversionsrate von 5 % erzielt haben. Wir werden die Mobil-App intern erstellen und bis Ende des 2. Quartals mit einer unterstützenden Marketingkampagne auf den Markt bringen, die bis Ende des Jahres fortgesetzt wird.
- Meilenstein: Die Mobil-App wird bis Ende des 2. Quartals veröffentlicht.
- Termin: Ende des Geschäftsjahres
SMART-Ziel: Ich möchte meine Leistung steigern
- Beschreibung: Um in meiner Karriere voranzukommen, muss ich besser mit PowerPoint umgehen können. Durch die Teilnahme an Online-Kursen und das Ansehen von Tutorials verbessere ich meine PowerPoint-Fähigkeiten, sodass nur 25 % meiner Arbeitszeit davon beansprucht wird.
- Meilenstein: In drei Monaten einen Online-PowerPoint-Kurs absolvieren.
- Termin: Nächste Mitarbeiterbeurteilung in sechs Monaten.
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